2019年10月11日、「デジタル顧客接点」をテーマにオープンセミナーをデジタルハリウッド大学大学院駿河台キャンパス　E09教室で開催した。

これまでデータを可視化・活用できなかった電話営業や顧客対応をAIで可視化することで成約率を上げ、解約率と教育コストを下げることができるとしたら・・・。音声データをはじめとしたのデータ活用の現状と実際のサービスでどのような効果がでているのか、実例と共にご紹介した。

部会幹事の橋本紀子氏（パーソルキャリア株式会社　デジタルテクノロジー統括部）が「音声データをはじめとしたデータ活用の現状」をテーマに講演したのち、會田武史氏（株式会社RevComm　CEO）が「急激に普及するインサイドセールス～サブスクリプションエコノミーにおける、インサイドセールスの拡大とその本質的な価値とは～」のテーマで講演した。

會田氏はサブスクリプションエコノミーに於ける、インサイドセールスの拡大とその本質的な価値について話や、株式会社RevCommが提供するサービスAI搭載型クラウドIP電話「MiiTel」のユースケースを交え、電話営業や顧客対応をAIで解析し可視化することによるビジネスの変化について語した。