第２回定例会

D-CX研究部会（部会長　大瀬良　伸　東洋大学経営学部准教授）はWebコミュニケーション研究部会と顧客＆ブランド戦略研究部会の統合により発足した部会です。Dは「Direct」「Digital」「Data」の３つのDを含意しており、CXは「Customer Experience」です。この３つのDを活用して顧客体験を進化させる取組みをしている企業、団体を主な研究対象としています。

第２回目の部会は、３つのDのうちの「Data」にフォーカスします。
今回お招きする登壇者は、BIPROGY株式会社（旧）で多くの通販、アパレル企業との顧客データ分析プロジェクトを企画、主導し、当学会の大会や学会誌でも発表を行って来た、中川雄市氏と松田芳雄氏のお二人です。

前半は、これらのデータ分析プロジェクトを振り返って、プロジェクトの背景やプロジェクトで成果を出すための肝所、そしてそれぞれのプロジェクトで見えてきた、顧客獲得や育成（つまり体験設計）のポイントについてお話頂きます。

後半は、ゼミのようなフリーディスカッションを部会メンバーとゲストのお二方とで行います。
出席者からの質問も随時受付けますので、ぜひご参加下さい。