第13回全国研究発表大会

午前の部は、三会場に分かれての研究発表を行いました。

第一会場では、千葉商科大学　松本 大吾氏による「スマートフォン向けサイトへの評価が購買意図に与える影響」、続いて上智大学　新井 範子氏による「継続予測の指標としての周期性の可能性」についての発表がありました。

第三会場では、西南学院大学　小森 俊介氏による「ダイレクトマーケティングのダイレクト性に関する一考察」、続いてプロトビジョン　菅原 正博氏により「アジアで成功する通販ビジネスの研究」についての発表がありました。

午後は、基調講演「永続する会社を目指して～たくさん、よりも、お一人おひとりを大切にしたい～」と題し、再春館製薬所　代表取締役社長　西川正明氏による講演がありました。西川氏は、「アンケートは取っていない。ダイレクトの強みがあるのでそこを大事にしている。アンケートを取ると、日頃のお客様の声に気づきにくくなるように思う。当社にはマーケティングの部署は無い。ダイレクトなので全員がお客様の声を聞くことができ、お客様の声を元に仕事ができる。ある意味全員がマーケッター。お客様の声を大事にするために楽に逃げないように、自分達で決めていかなければならないと考えている」など、再春館製薬所の姿勢について話しました。

続いてのパネルディスカッションでは、「日本の通販をリードする　九州通販の未来」をテーマとして、パネリストに、藤野　孝氏（キューサイ（株））、後藤 孝洋氏（新日本製薬（株））、矢頭　徹氏（（株）やずや）をお迎えしました。柿尾正之（日本ダイレクトマーケティング学会）のモデレーターのもと、目指す企業像や九州通販の特色などについて様々な意見が交わされました。